ENTREGAS E DEVOLUÇÕES

Política de Entrega

Prazos e Modalidades de Entrega

A RKN Esportes trabalha com parceiros logísticos para garantir que seu pedido chegue com segurança e no menor prazo possível. Os prazos de entrega variam conforme a região e a modalidade escolhida no momento da compra, sendo informados no fechamento do pedido.

Tentativas de Entrega e Destinatário Ausente

As transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. Se não houver ninguém para receber o pedido, o produto será devolvido para o nosso centro de distribuição, e um novo envio poderá ser solicitado mediante pagamento do frete adicional.

Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente fornecer os dados corretos no momento da compra. Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou incompleto, um novo frete será cobrado para o reenvio.

Política de Troca e Devolução

Direito de Arrependimento

(Devolução em até 7 dias)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente pode desistir da compra de produtos adquiridos online em até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e em sua embalagem original. O reembolso será processado após a análise do item devolvido.

Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 90 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 26, II), a RKN Esportes se responsabiliza pela troca ou reparo do item sem custo adicional. O cliente deve entrar em contato com nossa equipe informando o problema e enviando fotos para análise.

Produto Avariado no Transporte

Se o pedido chegar com a embalagem violada ou o produto estiver danificado, o cliente deve recusar a entrega e entrar em contato imediatamente com nossa equipe para providenciarmos a substituição. Caso tenha recebido o produto danificado, o prazo para informar a avaria é de 48 horas após o recebimento.

Passo a Passo para Troca ou Devolução

Enviar um e-mail para [contato@rknesportes.com] com o número do pedido, descrição do motivo e fotos do produto (se aplicável).
Nossa equipe retornará com as instruções para envio do produto.
Após a chegada do item ao nosso centro de distribuição, será realizada a análise e a troca ou reembolso será processado em até 7 dias úteis.

Condições para Troca e Devolução

O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.
A solicitação deve ser feita dentro dos prazos indicados acima.
O custo do frete para devoluções por arrependimento é do cliente. Em casos de defeito ou erro no envio, a RKN Esportes arca com os custos.

Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos à disposição para garantir sua melhor experiência de compra!